Deux postes à pourvoir chez Dagg

Dagg Distribution recherche un(e) Conseiller(ère) Client et un(e) Chef Produit Division Vélo

Conseiller Client

Dagg Distribution recherche tout d’abord une personne dynamique et motivée, capable de travailler au développement du service client. Intégré(é) au service Relation Client, vous répondez aux questions, conseillez et fidélisez les clients.

Principales missions

– Service après-vente
– Support technique et commercial auprès des représentants terrain
– Répondre via les différents canaux de communication (email, téléphone, chat, réseaux sociaux…) aux questions techniques et commerciales des clients
– Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance (email/chat/tél)
– Gérer simultanément les informations données par le client et les outils de recherche
– Traiter la demande du client et l’assister dans le processus d’achat
– Conseiller le client et conforter son achat
– Recueillir et synthétiser les informations clients pour qualifier la base clients et alimenter le CRM
– Enrichir les fiches produits
– S’organiser et gérer son activité en fonction des flux et de l’équipe (email/tél)
– S’organiser en fonction des demandes ou traitements prioritaires (email / chat / téléphone)
– Se tenir informé des produits et services proposés
– Alerter les services connexes et faire remonter les dysfonctionnements aux services concernés.

Les missions sont évolutives en fonction des besoins de l’entreprise.

Profil

Bac +2, Anglais technique
Qualités requises :
– Pratiquer le vélo et être passionné
– Etre particulièrement polyvalent, organisé et méthodique
– Avoir une connaissance parfaite des produits, services, accessoires et équipements
– Avoir une capacité d’adaptation à une clientèle variée
– Avoir un esprit d’analyse, de réflexion et d’initiative
– Etre autonome
– Goût pour le téléphone et l’outil informatique

Contrat

Poste en CDI 39 heures, du lundi au vendredi de 9h00 et 18h00.
Déplacements possibles sur salons et événements.
Poste basé à Cormeilles en Vexin (95)

Contact

CV et lettre de motivation portant la référence «daggCRC» par email à : guillaume.girout@dagg.fr


Chef produit division vélo 

Dagg Distribution recherche une personne dynamique et motivée, pour un poste de chef produit division vélo et composants. En lien direct avec la direction commerciale et marketing, vous serez principalement en charge du développement des marques vélos GIRS et FACTOR et des composants BLACK INC, CERAMICSPEED, SPEEDPLAY.

Votre connaissance du marché et votre aptitude à identifier les leviers de développement et vos talents de « chasseur » et de négociateur/trice, vous feront construire et animer de véritables relations commerciales et partenariales chez les clients et fournisseurs.

Votre rigueur dans la conduite des dossiers, vous amènera à être attentif(ve) à toutes les étapes du cycle de vente (de la négociation, jusqu’à la livraison). Vous êtes positionné(e) au sein de la structure comme le « chef d’orchestre » sur toute la chaîne de négociation. En amont vous prenez soin de la relation avec les fabricants étrangers, en aval vous intervenez auprès des clients et distributeurs.

Votre compréhension globale de l’environnement économique vous amènera, après une courte période d’intégration, à prendre part, à l’élaboration de la stratégie commerciale, sur les zones concernées.

Les fonctions

  • Réaliser une étude de marché qui permettra de valider la performance économique estimée du produit à lancer
  • Mettre en place un business plan afin de s’assurer de la rentabilité future du produit en cas de lancement
  • Contribuer à l’élaboration de la stratégie de promotion et de commercialisation : prix, circuits de distribution, communication…
  • Formaliser et/ou valider l’ensemble de la documentation technique et l’ensemble de la valeur ajoutée du produit sur le marché : performances technologiques, nouveaux services, nouveaux usages, prix…
  • Référencer le produit dans l’erp
  • Assurer une communication interne, notamment auprès des équipes commerciales pour accompagner le lancement du produit
  • Assurer une veille permanente sur les retours clients, marché et sur les performances commerciales afin de corriger les dysfonctionnements éventuels et/ou d’améliorer les performances du produit
  • Elaboration des objectifs et kpi
  • Assurer le suivi budgétaire et l’adéquation permanente des ressources aux objectifs fixés.

Profil

Bac+5 Master marketing/commercial ou école supérieure de commerce.
Expérience 3 ans minimun.

Dynamique et ambitieux(se), parlant couramment anglais, votre formation commerciale supérieure vous permet d’appréhender les rouages du cycle de vie d’un produit technique.

Dagg sera attentif à la personnalité des candidat(e)s. Dagg souhaite intégrer un(e) collaborateur/trice autonome et motivé(e), qui fera preuve d’une maturité suffisante pour assumer les responsabilités proposées.

Un(e) candidat(e) qui aura capacité grâce à sa créativité et à son « sens du business » à traduire ses actions par des résultats concrets.

Contact

CV et lettre de motivation portant la référence «daggCPDV» par email à : guillaume.girout@dagg.fr

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