DT Swiss recherche un(e) mécanicien(ne) technicien(ne) SAV
DT Swiss est un fabricant de pièces de vélo de réputation mondiale qui possède des filiales aux Etats Unis, en Europe et en Asie. Près de 600 collaborateurs développent, fabriquent et commercialisent nos produits de haute qualité à travers le monde. Société dynamique et d’envergure internationale, l’objectif depuis 25 ans est de développer des produits innovants, au design moderne et de qualité suisse supérieure. DT Swiss a su constamment développer ses gammes de produits et s’établit aujourd’hui parmi les fabricants leader de roues de vélo et de ses composants (écrous, moyeux, jantes) mais aussi d’amortisseurs et fourches à suspension pour le VTT.
Le poste à pourvoir est un poste de mécanicien/technicien SAV dont les principales caractéristiques sont :
– Effectuer les différents services sur les produits pris en charge par le Service Center DT France (travaux de rayonnage des roues, entretien et réparation des suspensions : fourches et amortisseurs, entretien et réparation des moyeux)
– Participer à la constitution des dossiers SAV : attribution des numéros de retour, réception, diagnostique et enregistrement des produits, réalisation de devis et formalités de réexpédition.
– Conseiller et informer les clients professionnels et particuliers (informations techniques, suivi des SAV en cours,…)
– Réceptionner et contrôler les livraisons de pièces détachées pour le Service Center
– Préparer, emballer et expédier les commandes du Service Center
– Présence sur certains salons professionnels (préparation, montage stand, effectuer le SAV et conseiller les clients).
Profil
Habitué à travailler en équipe, vous justifiez d’une première expérience en magasin de cycle ou dans la mécanique cycle, et avez une bonne capacité d’écoute en général. Vous êtes à l’aise pour informer et communiquer avec nos clients (téléphone/e-mail). Vous savez être diplomate et désarmocer une discussion conflictuelle. Rigoureux et précis, vous appliquez et expliquez les procédures ainsi que les règles de groupe qui régissent le Service Center. Vous rapportez directement auprès de votre chef de service. Une solide formation aux différents produits et process DT SWISS sera mise en place. La pratique de l’anglais est un plus.
Contrat
Poste en contrat CDI basé à Bar sur Loup (06), salaire selon profil.
Contact
Candidatures (CV + lettre de motivation) par email à : pesquirol@dtswiss.com
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